常见问题?



客服温馨提示:


为了减少您宝贵的等待时间,请您仔细阅读下面的常见问题。?查询物流状态等操作均可以登录“小蚂蚁”网站后自助进行,无需联系客服。如果仍无法解决。请您联系在线客服,或微信客服。感谢您的理解!


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常见问题解答


我英语不好,怎么海外购物?


小蚂蚁为中国消费者量身打造纯中文海淘购物平台,从购买到售后全程中文服务,让您零外语基础,购遍全球商品。


我怎么才能在小蚂蚁上购买喜欢的东西?


首先您需要在外来店注册一个会员账号,小蚂蚁目前只支持在线支付货款,所以您还需要开通支付宝微信在线支付功能。

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小蚂蚁的产品为什么价格这么低?


亚博官方下载地址亚博娱乐城yabo体育下载 小蚂蚁的产品全部来自拥有长期的合作关系的yabo体育下载厂商或被授权的品牌代理商,省掉了层层经销商中间环节的差价。小蚂蚁还可以替您省去商品价格10%的yabo体育下载消费税,比您亲自前往yabo体育下载购物还要便宜,让您真正感受到价格的实惠。小蚂蚁所有商品都会经过严格的质量把控才能发货,请放心选购。若您收到问题产品,或是认为有嫌疑的产品,请直接联系客服,小蚂蚁会在24小时之内为您处理!

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小蚂蚁所有商品都是正品吗?


外来店平台推荐的商品,均为澳大利亚本土市面上直接销售的商品,产品体系以澳大利亚本土产品为主,欧洲、美国乃至全球产品为辅。所有商品均为yabo体育下载大型超市、正规药房、正规工厂和品牌代理商销售商品,100%保证是正品,接受专柜验货,如果您收到货物对商品有所质疑,经相关机构鉴定并提供证明后,外来店除了全额退回您所有购物金额,郑重承诺“假一罚百”。

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在小蚂蚁商城上购买商品,是否会被税?


海外购物会有被税或被抽查的风险,小蚂蚁的商品均从海外通过正规快递渠道直接发货,必须要通过海关才能进入中国。如果您的包裹清关时被税,全部被税金额由小蚂蚁承担,免去您海淘担心被税的烦恼!

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我要如何跟踪我订单的物流信息?


小蚂蚁从yabo体育下载通过国际物流发货,每个订单都会有相应的物流跟踪号,以供用户自主查询。小蚂蚁网站会附上物流公司的官网,用户可直接点击,复制物流跟踪号进行查询即可。


为什么在你们平台上购物必须要上传身份证?


根据中华人民共和国海关总署的《中华人民共和国海关对进出境快件监管办法》(第147号令)第二十二条规定:个人物品类进出境快件报关时,运营人应当向海关提交《中华人民共和国海关进出境快件个人物品申报单》、每一进出境快件的分运单、进境快件收件人或出境快件发件人身份证件复印件和海关需要的其它单证。

2010年7月1日起海关总署公告2010年第33号(关于进出口货样和广告品监管有关事项)开始正式实行。依据该公告,跨国购物进出境的物品需向海关申报,由海关按规定审核验放。通过出示个人身份证以确认其是个人使用物品,没有销售嫌疑。若有销售嫌疑则需照章征税。

根据以上规定,个人物品类快件收件人应提交身份证复印件和其他通关所需文件给快递公司,由快递公司负责代为办理个人物品的通关手续。

小蚂蚁承诺:提供身份证复印件是根据海关总署相关规定,仅用于清关检查,不作其他任何非法用途。